サポート
-News一覧-

要望などの対応について
2018/09/24

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

現在、多くの要望やシステム変更などのご連絡をいただいております。
順に対応させていただいておりますが、内容によって変更などに少々お時間がかかりお待たせして申し訳ございません。

順次対応を進めさせていただいておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
HDD交換日程(w6)について
2018/08/22

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

HDD交換日程が決定しましたのでご連絡させていただきます。

2018/08/22 13:00〜の日時にて、HDD交換の為サーバーを10分ほど停止させていただきます。
交換後の稼働状況を確認し、後日もう1度サーバーを停止させていただく場合があります。

利用者の方には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

何卒宜しくお願い致します。
要望などの対応について
2018/06/05

いつもご利用頂きまして有難う御座います。
また、一部の利用者によるにより他の多くの方々にご心配、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

現在スマホなどの高スペック端末利用者増加に伴い、スペックやHDDの容量などサーバーの処理が遅く、また特にHDDにつきましては、一部のエラーが発生することにより読込速度の低下も発生し、対応が難しくなっております。
HDDにつきましてはエラー重度が高いものより順次交換や増設を行っておりますが、稼働中での大量なデータの移行にどうしても時間がかかってしまい、完了に遅れが出ております。

現在いただいておりますご要望につきましては、HDD交換が終わり次第、順次対応させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

利用者の方々にご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
w5サーバーHDD増設について
2018/05/21

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

w5サーバーのHDDの増設日程についてお知らせいたします。

2018/05/22 13:00〜 10分〜30分程度

メンテナンス中はサーバーにアクセス出来なかったり、正常に表示されない場合がございます。
また、変換中などにより予定の時間が前後する場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

利用者の方には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

何卒宜しくお願い致します。
機能変更について
2018/05/03

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

以前追加したスレッド公開日時表示機能について、ある特定の場合においてはスレッド公開日時表示にしているにもかかわらず、スレッド作成日時が表示されるエラーが発生しておりました。
現在はエラーを特定し修正を行っております。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後とも、日々機能改善を行ってまいりますので宜しくお願い致します。
回線メンテナンスについて(管理サーバー)
2018/03/27

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

下記日程にてトップページと管理サーバーの回線メンテナンスが行われる予定です。
それに伴い、メンテナンス中は一時的に管理画面へのログインが出来ない可能性があります。

なお、各サーバーの表示やダウンロード等に影響はございませんので、ご利用いただくことは可能でございます。

[メンテナンス予定日時]
2018/03/29 02:00〜 30分程度

皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
サーバー増設について
2018/03/27

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

サーバーの増設についてご連絡いたします。
2018/2より一部プレテストで稼働させていただき、設定の修正が完了しましたので、本日より本格稼働いたしました。

今後とも、日々機能改善を行ってまいりますので宜しくお願い致します。
障害発生、復旧について
2018/02/09

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

2018/02/09 1時前後〜いくつかのサーバーの負荷が急上昇し接続出来ない状況が発生しておりました。
原因を調査後、現在は正常に稼働しております。

ご利用者の方々に大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後ともよろしくお願いいたします。
障害復旧について
2018/01/25

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

2018/01/24 午後4時前後〜午後7時前後にかけて、w6のサーバーに接続出来ない状況が発生しておりました。
サーバー再起動の際にHDDが正常に認識しなかった事によるものですが、現在は回復しております。

ご利用者の方々に大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後ともよろしくお願いいたします。
w6のHDD交換について
2018/01/22

いつもご利用頂きまして有難う御座います。

現在HDDの故障により、一部読み込みに時間がかかっております。
別のHDDに交換を行いますので、以下の日程にて一時サーバーを停止させていただきます。

2018/01/24 11:00〜 30分〜1時間程度

メンテナンス中はサーバーにアクセス出来なかったり、正常に表示されない場合がございます。
また、動画変換中などにより予定の時間が前後する場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

利用者の方には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

何卒宜しくお願い致します。
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